今日は朝からとっても良いお天気…

気持ちの良い一日が送れそうです。

昨日、パソコン教室に行く目的で大きな街道を走っていると

左側にレクサスのショウルームが見えてきました。

ちょうど車が出るところで流れに乗せるため、

スタッフ三人（男性2人、レクサスレディ一1人）が歩道と車道の際に

立って誘導している姿が目に入ってきました。

車を流れに上手く乗せたあと、お辞儀をし、

すぐに店内に戻るのかと思っていたら、

レクサスが信号を左折し終わるまで三人がお見送りをし、

完全に曲がり終えたら、また丁寧にお辞儀をし…

その光景がなんだか高級ホテルの様な接客を垣間見た感じでした。

レクサスでは接客マナーとして「小笠原流礼法」を取り入れえているそうで

なるほど綺麗なお辞儀の仕方は小笠原流だったのですね…

富士スピードウェイに「レクサスカレッジ」という専用の研修施設で

お辞儀の仕方、話し方、物の受け渡し方、立ち居振る舞いなど

細かい所まで気を配って、心からお客様を「おもてなしする」という研修を泊まり込みで

受けるそうです。

最高の接客、サービスを提供するのは「人」です。

人は人によって感動するものなので見習いたいと思います。

レクサスは富裕層相手なのでこのような「おもてなし」は

当然なのかもしれませんが…

私も日常のちょっとしたことでも不愉快に感じたり、感動したりするサービスはあります。

心のこもった気持ちの良い対応は与える方も受け取る方も気分が

良いですからね～

この先、私がレクサスに乗れることはまずないですが、

レクサスのショウルームの素敵なスタッフを見ての感想でした。

今日も午後から仕事です。

気持ちの良い一日が送れるように頑張ります！